谨信从几个方面来保证服务质量:

第一,人员素质保证。谨信直接为客户处理账务的会计人员都具备执业资格,谨信在会计人员的招聘方面严格把关,谨信还会对会计人员进行持续的培训,并鼓励会计人员通过自学不断自我提升。毕竟,服务质量很大程度上取决于员工的素质。

第二,制度保证。谨信有一套严格规范的管理制度。大到各个业务部门、各个岗位人员的职责和配合,小至各个人员应该每月在什么时间作什么事务,谨信均有严格的内部制度,严格制度和完善管理在另一个方面保证了服务质量。

第三,质量管理体系。谨信制定严格的服务流程,税务工作和账务工作分工处理,并设置有主管监督机制。谨信对于各相关业务人员还有配套的奖惩制度,力求在公司内部形成严谨的工作作风。

第四,薪酬制度。谨信实行优于同行的薪酬制度,员工的薪酬福利开支占公司收入的比例高达50%以上。谨信深信,薪酬水平是保障公司员工队伍素质和员工稳定性的重要基本条件。

第五,企业精神和企业文化。谨信以“谨以治业?信而立德”作为企业精神,并将此理念贯彻于整个经营历程之中,并以此不断地激励员工,培养员工的服务精神和职业道德。

第六,客户反馈机制。谨信重视客户的每一个意见和建议,对于每一个投诉、意见、建议都会进行记录、调查、研究、处理,并及时给客户满意的答复。我们深知,让客户满意才是服务的根本目标,因此,客户是帮助我们提高服务质量的最佳伙伴。